ベストワンクルーズの評判は？実際に利用した私が良い評判と悪い評判を解説

クルーズ旅行のツアー考えるときに、同時に調べておきたいのが窓口となるクルーズ旅行会社です。

本記事は数あるクルーズ会社のなかの「ベストワンクルーズ」という会社にフォーカスした内容となっています。

このような疑問に、実際にベストワンクルーズを利用した私がお答えしていきます。

クルーズ旅行で失敗したくない人は、ぜひ内容をチェックしてくださいね！

ベストワンクルーズとは

ベストワンクルーズは、2005年設立の株式会社ベストワンドットコムが運営するクルーズ旅行専門サイトです。

それぞれの特徴を解説していきます。

国内外の幅広いクルーズ旅行を取り扱っている

ベストワンクルーズでは日本船・外国船、日本発着・外国発着、カジュアル船～ラグジュアリー船など、さまざまなクルーズ旅行を取り扱っています。

チャータークルーズなども行っているため、ベストワンクルーズでないと予約できないコースもあります。

またクルーズ旅行と一緒に現地までの飛行機や新幹線、ホテル予約などもあわせて予約可能です。

東京証券取引所グロース市場の上場企業

ベストワンクルーズを運営する株式会社ベストワンドットコムは、グロース市場の上場企業です。

2022年4月の東京証券取引所の市場区分見直しにより、マザーズからグロース市場へと移行となりました。

グロース市場の上場企業であることからも、会社の信頼性が高い優良企業といえるでしょう。

ベストワンクルーズの良い評判と実際に利用した感想

まずは、ベストワンクルーズのネット上での良い評判を紹介します。

それぞれの口コミについて、私が実際に利用して感じた感想をお話していきます。

対応が丁寧

ベストワンクルーズを利用した方で最も多い良い感想が「対応が丁寧」でした。

たしかに私もこれには同感です。

初めてのクルーズ旅行ということもあり思いつくたびに、

「船酔いしない部屋にしてほしい」

「この部屋のレイアウトではベッドが2つだが、どうやって4人で寝るのか？」

などの要望や質問を電話やメールで何度もしてしまいました。

ベストワンクルーズの担当者は、そんな私にも嫌な態度一つせず、丁寧に受け答えをしてくれました。

　

一方、別の旅行会社に「内側の部屋は空きがありますか？」と電話で問い合わせたところ「ありません」のひと言で終了し、驚いたことがあります。

ベストワンクルーズで同じ質問をしたときには「あいにく内側の部屋は満室ですが、海側バルコニーのお部屋でしたらご用意できます」と、提案までしてもらえました。

無理強いではなく「ご検討ください」というスタンスだったことにも好感が持てたことを覚えています。

ベストワンクルーズの丁寧な対応に満足です。

電話やWebで予約が完結できる

ベストワンクルーズでは「旅行の予約が電話やWebで完結できること」をメリットに挙げている方もいました。

Webであれば、時間も関係なく予約や質問ができます。

質問のメール返信も早く、24時間を過ぎたことはありませんでした。

日中仕事で手が離せなかったり、子どもと一緒に店頭に行くのが難しかったりする方には便利でしょう。

資料もPDFでもらえるのでかさばらないし、同行者と共有しやすいのもメリットでした。

ベストワンクルーズの悪い評判と実際に利用した感想

ベストワンクルーズには良い評判がある一方で、悪い評判も挙がっています。

それぞれの悪い口コミについて、私が実際に利用したときの感想をお話していきます。

担当者の不在が多く連絡が遅い

ベストワンクルーズを利用した人のなかには「連絡が遅くて困った」という人もいました。

たしかに私が電話をするタイミングが悪いのか、担当者が不在のことが多いです（土日祝も営業しているため、これは仕方ないと思います）。

ただし、その場合には電話を受けた方が代理となり、質問の受け答えや予約を進めてくれるので、困ったことは一度もありません。

また、電話でのやり取りの内容を記録しているようで、別の日に電話をかけて違う方が出たときにも話がスムーズに通じます。

偶然、私を対応してくれているのが素晴らしい方ばかりなのかもしれませんが、それでも今まで対応してくれた3名の方全員レベルの高い対応をしてくれました。

無料キャンセル期間でも取消手続料金がかかる場合がある

旅行は予約後、一定期間になるとキャンセル料が発生するようになります。

これはクルーズ旅行も同じです。

さらにベストワンクルーズでは、キャンセル料の他にベストワンクルーズの取消手続料金という料金がかかる場合があります。

これは、キャンセル期間に関係なく予約後すぐに発生します。

正しい解釈かは分かりませんが、事務手数料のようなものだと認識しています。

また、この取消料は「かかるツアー」と「かからないツアー」があるため、予約をする前に取消手続料金の有無を電話で確認すると安心ですね。

他の旅行会社のクルーズ予約で取消手続料金がかかるのかは不明ですが、このように通常の旅行とは異なる部分もあるので注意してくださいね。

ベストワンクルーズに向いている人・向いていない人

ここまでベストワンクルーズの評判を紹介してきましたが、一体どんな人がベストワンクルーズに向いているのでしょうか？

また、どんな人は利用を避けるべきか簡単にまとめました。

ベストワンクルーズに向いていない人

ベストワンクルーズに向いてないのは、次のような人です。

インターネットがすごく苦手な人

ベストワンクルーズの記入用紙や情報は、メールに添付されて届きます。

Webでのやり取りが基本となるので、インターネットを普段利用しない人にとっては難しく感じるかもしれません。

ただスマホが使える人であれば、問題なくやり取りができるので、そこまで身構える必要はないです。

どうしてもできない・分からないときは、電話で相談すればほとんど解決できます。

質問をするのが苦手な人

一般的な情報はベストワンクルーズのサイトに載っていますが、クルーズ旅行に慣れていないと「？」となることもありました。

このような「？」はメールや電話をすればすぐに解決できますが、質問するのが苦痛な人にとっては負担となってしまうかもしれません。

自分で調べたり計画したりするのが苦手な人

ベストワンクルーズのクルーズのほとんどは、無駄をそぎ落としたシンプルなものが多いです。

寄港地ツアーもありますが、希望者がお金を払って申し込むのが基本です。

自由度が高く自分好みにカスタマイズできるのが魅力ですが、自分でツアーを比較したり計画したりする必要があります。

このような旅行計画が苦手な人は、少し高くても寄港地のツアーまで組み込んでくれるような大手旅行会社で専門プランを申し込むとよいといえるでしょう。

ベストワンクルーズに向いている人

反対にベストワンクルーズに向いているのは、次のような人です。

格安クルーズ旅行を楽しみたい人

ベストワンクルーズの一番の魅力は価格です。

と言っても同じツアーを予約する場合、他社と値段は同じです。

ただ、クルーズ旅行を専門に取り扱っているベストワンクルーズでは、クルーズ旅行ツアーの取り扱いも豊富です。

海外の格安クルーズなど、なかなか他の旅行会社では販売されていないようなツアーも用意されています。

格安クルーズ旅行を楽しみたい人は、ベストワンクルーズでツアーを探してみるとよいでしょう。

自分から質問するのが億劫でない人

ベストワンクルーズのサイトには、細かい情報があまり載っていない印象です。

そのため、説明が不十分と感じる場面もあるかもしれません。

ただ、電話やメールで聞けば、かなり丁寧に教えてくれるうえに「では船にリクエストとして伝えておきますね」と気の利いた対応をしてくれます。

分からないことを自分で聞ける・要望を伝えられる人にとっては、心強い旅行会社といえるでしょう。

ベストワンクルーズのチャータークルーズに参加したい人

ベストワンクルーズに限らず、大きな旅行会社であれば、船を旅行会社で貸し切ったチャータークルーズを販売する場合があります。

チャータークルーズの場合は、貸し切った旅行会社でしかツアーが販売されません。

ベストワンクルーズのチャータークルーズが魅力的で参加したいときには、ベストワンクルーズで申し込みをする必要があります。

ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズは評判よりも安心できるクルーズ旅行会社

ネットで目につくベストワンクルーズの評判はあまり良くない印象でしたが、実際に利用してみるとかなり安心できるクルーズ旅行会社でした。

私の担当者が偶然素晴らしい方だっただけかもしれませんが、次のクルーズ旅行もベストワンクルーズで申し込もうと思っています。

不安がある方に強く勧めることはしませんが、ベストワンクルーズでしか販売されていないチャータークルーズなどに興味があれば、まず問い合わせをしてみて様子を確かめるのもアリだと思います。

その際には「予約を入れると、キャンセル料無料期間でもベストワンクルーズの取消手続料金はかかりますか？」とひと言尋ねてみることを忘れないようにしてくださいね！

ベストワンクルーズには魅力的なクルーズツアーがたくさんあるので、勉強がてら覗いてみるのもおすすめですよ！

ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズ企画のMSCベリッシマGWチャータークルーズの様子をまとめた記事も、ぜひ参考にしてくださいね！

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